Eine gute Empfehlung?
Der Branchensieger!

FOCUS-MONEY und ServiceValue haben eine Kundenbefragung durchgeführt. Das Ergebnis: Von allen Direktversicherern wird CosmosDirekt besonders oft empfohlen.

Bildcredits: © Japheth Mast – unsplash.com

Eine gute Empfehlung? Der Branchen-
Sieger!

FOCUS-MONEY und ServiceValue haben eine Kundenbefragung durchgeführt. Das Ergebnis: Von allen Direktversicherern wird CosmosDirekt besonders oft empfohlen.

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Score: Wir sind Sieger in der Branche der Direktversicherer

Welche Unternehmen werden besonders oft empfohlen? FOCUS-MONEY hat zum fünften Mal eine repräsentative Online-Befragung dazu durchgeführt. Das Ergebnis: CosmosDirekt erzielt in der Branche der Direktversicherer den Bestwert.

Was steckt dahinter?

Wie triffst du deine Kaufentscheidungen? Hörst du dich bei Freunden und Bekannten um, bevor du dich für ein Produkt oder einen Service entscheidest? Mit dieser Herangehensweise bist du nicht allein. Denn Empfehlungen haben laut Umfrage des Marktforschungsinstituts GfK den stärksten Einfluss. Sie liegen noch vor unabhängigen Vergleichstests. Von Bewertungen auf Shopping-Portalen mal ganz abgesehen.

Ob und wie oft ein Unternehmen wirklich weiterempfohlen wird, ist ein guter Indikator dafür, wie überzeugt aktuelle Kunden sind. Deshalb hat FOCUS-MONEY in Kooperation mit dem Analyse- und Beratungsinstitut ServiceValue genau dieses Kriterium herangezogen, um ein Ranking mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zu erstellen.

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Wie wurde bewertet?

Um die Häufigkeit echter Empfehlungen zu messen, haben die Fachleute von ServiceValue nach einer wissenschaftlich fundierten Methode über 500.000 Kundenurteile ausgewertet. Mithilfe von Gewichtungsfaktoren konnten indirekt auch die Reichweite der Studienteilnehmer und die Intensität ihrer Empfehlung ermittelt werden.

Insgesamt wurden 1.306 Anbieter aus 80 Branchen bewertet.

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Das Ergebnis

In jeder der 80 Branchen hat nur ein Unternehmen die Auszeichnung „Höchste Weiterempfehlung“ erhalten. Bei den Direktversicherern war dies CosmosDirekt. Die Kundenbefragung zeigt außerdem, dass Direktversicherer im Vergleich zu anderen Versicherern besonders oft weiterempfohlen werden.

Über die Autorin

Sabrina Hamm

Seit 2006 bei CosmosDirekt. Hat nach einer Ausbildung zur Versicherungskauffrau ein berufsintegriertes BWL-Studium absolviert und ist nun als Online Marketing Managerin für Suchmaschinenmarketing zuständig.

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